Le ayudamos a cumplir la Legislación
- ¿ Está pensando en realizar sus primeras campañas de Email Marketing o Comunicación por Internet ?
- ¿ No está seguro de la Legislación aplicable a la actividad ?
- ¿ No sabe si sus mensajes pueden ser considerados como SPAM a efectos legales ?
- ¿ No conoce los riesgos de importantes sanciones por remisión de SPAM (comunicaciones comerciales no solicitadas) ?
- ¿ No sabe cómo obtener cuentas de correo electrónico de forma legal a las que remitir posteriormente campañas de Marketing o Fidelización ?
Le ofrecemos funcionalidades ya integradas en la plataforma que le ayudarán a garantizar el cumplimiento legal en sus envíos y a cuidar su imagen ante los receptores de sus campañas de comunicación.
También podemos ofrecerle asistencia profesional cualificada en materia de cumplimiento legal en Campañas de Email Marketing y Comunicación por Internet. Nuestro equipo de profesionales tiene experiencia en más de 600 organizaciones, incluida PYME, Gran Empresa y Administración Pública de múltiples sectores.
En i-Fideliza encontrará las siguientes funcionalides que le ayudarán a cumplir la legislación.
Si lo desea, podemos activar todas las funcionalidades para que funcionen de forma totalmente automática y maximizar su cumplimiento de los requisitos legales, simplemente remitiendo un email a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla .
Gestión automática de suscripciones (Check-In)
La plataforma i-Fideliza le facilita la gestión de las suscripciones, mediante diversos mecanismos de automatización que evitarán la introducción de errores:
- Inscripción mediante Formularios: Generación automática de los formularios de inscripción para que los integre fácilmente en sus sitios web.
- Inscripción mediante Email: i-Fideliza le ofrece la posibilidad de definir una cuenta de email que posibilitará la suscripción automática de todos aquellos que envíen un email a la misma (por ejemplo, suscribirse @ miorganizacion.com).
- Importación o sincronización de sus bases de datos actuales: Con i-Fideliza puede importar fácilmente la información de su sistema de gestión comercial, ERP, CRM, o plataforma de comercio electrónico para mantenerla actualizada. También puede configurar la sincronización, que le permitirá que se mantenga actualizada a lo largo del tiempo en todos los sistemas adicionales a i-Fideliza. Dará lo mismo dónde se actualice el dato. El cambio se propagará automáticamente al resto con la frecuencia especificada (La sincronización puede requerir la contratación de un módulo adicional).
Validación del Suscriptor (Double Check-In)
i-Fideliza le proporciona mecanismos que le permiten validar al Suscriptor interesado. De este modo, no sólo identificará al interesado a través de la cuenta de email, sino que podrá autenticarlo, verificando que es propietario de la cuenta de email proporcionada.
Hasta que un suscriptor no ha sido confirmado, no se le remiten los correos electrónicos con las Campañas de Comunicación que defina.
El mecanismo de validación, conocido como double check-in, remite a la cuenta de correo electrónico del interesado un email con un enlace generado específicamente para él. Para confirmar su interés en la suscripción, y que es propietario de la cuenta de correo especificada, debe simplemente pulsar sobre el enlace. De ese modo, i-Fideliza confirmará el interés de la suscripción y la identidad del interesado, cumpliendo las recomendaciones y buenas prácticas internacionales en la materia.
Adicionalmente, si dispone de los permisos necesarios, podrá enviar recordatorios de confirmación de la suscripción, aunque limitados.
Cláusulas informativas y de consentimiento
Le proporcionamos cláusulas que puede utilizar como base en sus formularios web o en papel. Las cláusulas recogen la especifidad de autorizar la remisión de información comercial y publicidad por medios electrónicos, incluidos el e-mail y la mensajería a móviles SMS.
Si lo desea, podemos configurar la plataforma para esas cláusulas se incluyan automáticamente en cada envío, de forma que nunca se olvide de cumplir la Ley.
Propuesta de Declaración de Ficheros
Para la remisión de las comunicaciones va a tener que utilizar un fichero con datos referentes a personas físicas, susceptible de declaración ante la Agencia Española de Protección de Datos.
i-Fideliza le proporciona toda la información necesaria para proceder a declarar el nuevo fichero con datos personales, o bien necesaria para actualizarla en caso que lo hubiese declarado previamente.
Listas de Exclusión personales y globales (Lista Robinson)
Este mismo año la AECEMD (Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Directo) ha creado su Lista de Exclusión, donde las personas que no desean recibir comunicaciones comerciales pueden inscribirse. Este tipo de listas, conocidas también como Listas Robinson, están recogidas en la legislación española.
La plataforma i-Fideliza dispone de una Lista de Exclusión propia, a modo de Lista Robinson, que permite indicar cuentas de correo electrónico a las que no se remitirán emails.
Esta funcionalidad está disponible a nivel de listas de suscripción individuales (puede tener direcciones excluidas específicamente para una lista en particular) o bien a nivel global (direcciones a las que no se remitirán Campañas de Comunicación remitidas desde la plataforma i-Fideliza, independientemente de quién sea el propietario de la lista).
De este modo, cuando una persona le indique que no desea recibir emails, y quiere garantizar que no le enviará comunicaciones ni en ésta ni en futuras listas, puede añadirlos ahí y el sistema velará automáticamente por el cumplimiento de las indicaciones del propietario de la cuenta de e-mail.
Actualización de los Datos del Suscriptor
La plataforma i-Fideliza le proporciona una Sección Pública en la que sus suscriptores podrán, en todo momento, actualizar sus datos, preferencias, etc., garantizando la exactitud de la información.
Además, en todos los mensajes, puede incluir de forma muy sencilla un enlace a la Sección Pública.
Para garantizar que sólo el propietario de la cuenta puede actualizar sus datos, se implementa también un mecanismo que fuerza al interesado a acceder a la pantalla de modificación de sus datos a través de un enlace personalizado que se le envía por e-mail, cumpliendo con la identificación y la autenticación del mismo.
Gestión automática de la Cancelación de la Suscripción (Check-Out)
La plataforma i-Fideliza le proporciona distintos mecanismos a través de los que un Suscriptor puede manifestar su interés en dejar de recibir futuros mensajes de una Lista de Correo, o bien de todas las listas a las que se encuentra suscrito.
- Cancelación a través de la Sección Pública: Los suscriptores pueden gestionar por sí mismos las listas a las que se encuentran suscritos, así como cancelar una, varias o todas las suscripciones activas.
- Cancelación a través de Email: i-Fideliza le proporciona la posibilidad de que sus usuarios cancelen automáticamente su suscripción simplemente enviando un mensaje a una cuenta de correo electrónico predefinida (por ejemplo, cancelar-suscripcion @ miorganizacion.com).
- Cancelación a través de enlaces personalizados en los Emails: i-Fideliza le permite enviar en cada Campaña de Comunicación un enlace personalizado para cada suscriptor que le permitirá cancelar su suscripción simplemente pinchando en él.
Validación de la Cancelación (Double Check-Out)
i-Fideliza le permite utilizar acciones únicas para proceder a dar de baja a un suscriptor de una lista, como se mencionaba anteriormente (Single Check-Out) o bien puede activar también la opción de confirmación de la Cancelación por el Suscriptor, que fuerza al mismo a hacer clic en un enlace personalizado que se le enviará a su cuenta de e-mail, para confirmar su interés en darse de baja y que es el propietario de la cuenta (Double Check-Out).
